Πώς να ταιριάξετε διαφορετικές ομάδες-στόχους με τα κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας
Η αντιστοίχιση διαφορετικών ομάδων-στόχων με τα κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας απαιτεί την κατανόηση των χαρακτηριστικών, των προτιμήσεων και των συμπεριφορών κάθε ομάδας και στη συνέχεια, την προσαρμογή τους στα δυνατά σημεία των διαφόρων καναλιών. Το πρώτο βήμα είναι πάντα να γνωρίζετε το κοινό σας – πρέπει να προσδιορίσουμε σε ποιον μιλάμε, ποιον προσκαλούμε και προσπαθούμε να εμπλέξουμε ή να επηρεάσουμε. Με αυτή τη διαδικασία, φροντίζουμε επίσης να εντοπίζουμε και να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι κύριοι ενδιαφερόμενοι. Ακολουθεί ένας οδηγός βήμα-βήμα για να γίνει αυτό αποτελεσματικά:
1. Προσδιορισμός ομάδων-στόχων:
|
Demographics |
Psychographics |
Behavioral characteristics |
|
Age |
Interests |
Learning |
Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες μπορεί να είναι δύσκολο να αποκτηθούν ή να ζητηθούν. Ωστόσο, μπορούμε πάντα να κάνουμε την απαραίτητη έρευνα και να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τα χαρακτηριστικά των ομάδων-στόχων μας.
Αφού προσδιορίσουμε ποιοι είναι οι στόχοι μας, το επόμενο βήμα είναι να αναλύσουμε τα δεδομένα που έχουμε συγκεντρώσει και να τα συνδυάσουμε με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των συγκεκριμένων ομάδων.
2. Εντοπισμός Προτιμήσεών Επικοινωνίας:
Δεν χρειάζεται να υποθέτουμε ποιο είναι το καλύτερο κανάλι επικοινωνίας· μπορούμε πάντα να ρωτήσουμε απευθείας την ομάδα-στόχο μας τι προτιμά. Ένας συνδυασμός έρευνας και ανάλυσης δεδομένων είναι μια χρήσιμη προσέγγιση.
- Έρευνες: Πραγματοποιήστε έρευνες ή συγκεντρώστε σχόλια για να καταλάβετε ποια κανάλια προτιμά κάθε ομάδα.
- Ανάλυση Δεδομένων: Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης ιστοσελίδων, δεδομένα από τα κοινωνικά δίκτυα και στοιχεία από email marketing για να δείτε ποια κανάλια είναι πιο αποτελεσματικά για διαφορετικά τμήματα του κοινού.
Ακολουθεί μια γενική εικόνα των βασικών καναλιών επικοινωνίας και των λόγων για τους οποίους ορισμένες ομάδες τα προτιμούν. Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ως οργανώσεις νεολαίας έχουμε κοινό με ποικιλία δημογραφικών και άλλων χαρακτηριστικών, συνεπώς είναι σημαντικό να προσεγγίσουμε όλες τις ομάδες-στόχους μας και να επιλέξουμε τα κατάλληλα κανάλια για κάθε ομάδα, αναγνωρίζοντας ότι μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε διαφορετικά κανάλια για διαφορετικές ομάδες.
3. Ταιριάξτε τα κανάλια με διαφορετικά κοινά:
|
Type of audience |
Channels |
Reason for preference |
|
Younger Audiences |
Social media platforms (Instagram, TikTok, Snapchat), |
These channels are popular among younger demographics due |
|
Middle-Aged Adults (35-55) |
Facebook, LinkedIn, email newsletters, blogs, podcasts. |
This target audience often uses social media for |
|
Older Adults (55+) |
Email, Facebook, traditional media (newspapers, radio), |
Older demographics tend to prefer more traditional and |
|
Professionals and B2B |
LinkedIn, email promotion, industry blogs, webinars, white |
Professionals look for in-depth, informative content and |
|
Parents and Families |
Facebook, Pinterest, email, community forums. |
This category often seeks practical information, tips and |
Αυτή η κατηγοριοποίηση μπορεί να εφαρμοστεί σε διάφορους τύπους ενδιαφερομένων που μπορεί να έχει μια οργάνωση νεολαίας (εκτός από τους νέους ως βασικούς ενδιαφερόμενους), όπως εθελοντές, εκπροσώπους της τοπικής αυτοδιοίκησης και αρχών, σχολεία και εκπαιδευτικά ιδρύματα, κοινότητες και ΜΚΟ, χρηματοδότες και χορηγούς, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, υπεύθυνους χάραξης πολιτικής, μέσα ενημέρωσης, τοπική κοινότητα, τοπικές επιχειρήσεις κ.λπ.
Αφού έχουμε ξεκαθαρίσει ποια είναι η ομάδα-στόχος μας και ποια κανάλια επικοινωνίας αντιστοιχούν σε αυτή, είναι καιρός να ασχοληθούμε με την προσαρμογή των μηνυμάτων μας – δηλαδή με το περιεχόμενο της εξωτερικής μας επικοινωνίας.