Strateški pristup komunikaciji
Hajde da istražimo zašto je razumevanje vaše ponude od suštinske važnosti. Ako nam je potpuno jasno šta je naša ponuda, kao OO možemo da:
Uspostavimo jasnu komunikaciju: Poznavanje vaše ponude vam omogućava da jasno komunicirate njene benefite i osobine ka ključnim korisnicima i drugim potencijalnim ciljnim grupama. Jasnoća vam pomaže u efektivnoj komunikaciji i efektivnoj promociji vašoj ciljnoj publici onoga što radite.
Dobijemo razumevanje korisnika: Dublje razumevanje vaše ponude omogućava vam da bolje identifikujete i ispunite potrebe i preferencije svoje ciljne publike. Ovo vodi ka dugoročnom angažovanju, zadovoljstvu i lojalnosti.
Kreiramo prednost za svoju OO: Ako ste direktni i kompetentni u onome što nudite, to će vam pomoći da se razlikujete i ističete u svom lokalnom okruženju. Planiranje služi da istakne jedinstvene karakteristike i prednosti koje zainteresovane strane i lokalna zajednica mogu jasno prepoznati u OO i ceniti, inspirisati se i uključiti se.
Pravilno sprovodimo strateško planiranje: Poznavanje vaše ponude je od suštinskog značaja za strateško planiranje svih funkcija OO uključujući i komunikaciju. Na taj način ćete moći da donosite informisane odluke o menadžmentu vaše OO, njenim programima, resursima i strategiji komunikacije.
Adekvatno planiramo promociju i obuku: Vaš projektni tim će biti opremljen znanjem koje je potrebno za efektivnu izgradnju komunikacije oko vaše ponude i pružanje kvalitetnih usluga u okviru omladinskog rada. Obuka osoblja o specifičnostima vaše ponude omogućava im da odgovore na svako pitanje i kompetentno reše nedoumice.
Vodimo računa o inovacijama i unapređenjima: Kada poznajete svoju trenutnu ponudu i pratite njenu relevantnost, moći ćete da identifikujete oblasti koje treba da budu unapređene kao i mogućnosti za inovacije. Ovaj konstantan fokus na unapređenju može da održi reputaciju i uticaj vaše OO.
Postignemo konzistentnost brenda: Svaka OO koja ima na umu dugovečnost i razvoj kvaliteta pretvara se u ime brenda. Temeljno poznavanje vaše ponude obezbeđuje doslednost u prepoznatljivosti organizacije i standardu kvaliteta (koji su ključne karakteristike brenda) i slanju poruka kroz sve kanale komunikacije, za različite ciljne publike. Ova doslednost jača identitet vaše OO i gradi poverenje među zainteresovanim stranama.
Kako OO treba da formuliše svoje ciljeve komunikacije
Iako postoje mnogi ciljevi komunikacije, neki od njih su posebno relevantni za OO:
IZGRADNJA REPUTACIJE – Uspostavite svoju OO kao lidera od poverenja u svojoj oblasti, negujući poštovanje i kredibilitet.
ANGAŽOVANJE POSTOJEĆE PODRŠKE – Jačajte odnose sa trenutnim pratiocima, donorima i volonterima kako biste izgradili lojalnu zajednicu.
UPRAVLJANJE ZADACIMA – Koristite komunikaciju da biste pojednostavili interne procese i postigli određene ciljeve (npr. promovisanje predstojećeg volonterskog događaja).
Predstaviti svoju OO i njen cilj široj publici i potencijalnim pružaocima podrške
Istaći uticaj dosadašnjih programa i inspirisati učešće
Mobilisati mlade ljude da se udruže i kreiraju novi projekat
Povećati prisustvo na društvenim mrežama radi povećanja dosega i angažovanja
Izgraditi reputaciju kao ekspert za razvoj omladine i influenser
Ponuditi stalnu podršku i resurse postojećoj zajednici
Razmislite o svom planu. Okupite svoj tim i pregledajte strateški plan vaše OO. Diskutujte o vašoj viziji, misiji i strateškim ciljevima.
Komunikacija kao katalizator. Zajedno razmislite o tome kako komunikacija može da vam pomogne da ostvarite te ciljeve
Definišite svoje ciljeve zajedno. U saradnji sa svojim timom zapišite jasne, merljive ciljeve komunikacije.
Pre nego što sve ovo uradite, odvojite neko vreme da zajedno sa svojim timom razmislite o osnovnim vrednostima koje definišu vašu OO. Šta je ono što vam je zaista važno? Koji principi pokreću vaš rad? Kroz artikulaciju svojih osnovnih vrednosti, vi kreirate osnove za jaku i uticajnu organizaciju. Zapamtite da su vaše vrednosti kompas koji će vas voditi ka postizanju vaše vizije, što će obezbediti da vaša OO ostvari pozitivan uticaj na svet.
Ako želite da saznate više o pripremi efektivnog akcionog plana, pogledajte poglavlje PRIPREMA AKCIONOG PLANA – SAVETI I TRIKOVI