U nastavku dajemo koristan pregled da vas podsetimo na vrste kanala i njihov nivo bogatstva u smislu komunikacije sa ciljnom publikom:

Dostupnost resursa:

Rad na komunikaciji podrazumeva troškove i važno je za svaku OO da ima budžet za ovu aktivnost i da njime upravlja. Određeni kanali na osnovnom nivou korišćenja mogu biti besplatni (društvene mreže), dok drugi mogu da podrazumevaju troškove (direktna pošta, reklame).Takođe je korisno napraviti procenu alata i platformi kojima imate pristup u smislu korišćenja u vašoj strategiji komunikacije.

Konzistencija:

Da biste obezbedili konzistentnost brenda vaše OO, morate biti sigurni da je kanal koji ste odabrali u skladu sa glasom vašeg brenda i vašim stilom slanja poruka. Konzistentnom upotrebom određenih kanala jačate identitet i vrednosti vaše organizacije.

Povratne informacije:

U strategiji komunikacije koja ima za cilj efektivnost, komunikacija je dvosmerni proces. Uvek tražimo (i želimo da dobijemo) odgovor. Imajući ovo na umu, trebalo bi da biramo kanale koji omogućavaju povratne informacije jer je interakcija od velike važnosti. Društveni mediji, ćaskanja uživo i forumi su dobri za ovo. Oni omogućavaju inkluzivnu i otvorenu komunikaciju uz brz protok i razmenu misli i ideja.

Kontekst:

Kontekst služi kao okvir komunikacije. Svaka OO treba da zna kontekst u kome deli, distribuira i promoviše svoje informacije. Kontekst situacije (npr. formalni naspram neformalnog) takođe može uticati na izbor kanala. Ako radite u različitim okruženjima, još jedna kategorija koju treba uzeti u obzir su kulturne preferencije i norme koje se odnose na kanale komunikacije. Na primer, neke kulture bi mogle da preferiraju kratku, čestu, digitalnu komunikaciju u odnosu na dužu, periodičnu komunikaciju.

Medijum kroz koji se poruka prenosi utiče na to kako publika percipira poruku. Svaki kanal komunikacije ima svoje prednosti, nedostatke i pisana ili nepisana pravila za odgovarajuću upotrebu u profesionalnom kontekstu. U nastavku ćemo dati listu trenutno najčešćih kanala komunikacije i njihovih prednosti.

Kanali komunikacije i kada treba da ih koristite: