5. Δοκιμή και βελτίωση:

Όταν δεν είμαστε σίγουροι ποιο κανάλι επικοινωνίας να χρησιμοποιήσουμε, το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να πραγματοποιήσουμε δοκιμές για να δούμε πώς αντιδρά η ομάδα-στόχος, και τι μας δείχνουν τα δεδομένα. Κάθε κανάλι επικοινωνίας διαθέτει μετρήσεις και στατιστικά, που μας καθοδηγούν σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι για την κάθε ομάδα-στόχο μας. Ένας γενικός κανόνας είναι να παρακολουθούμε συνεχώς αυτές τις μετρήσεις (όπως τα likes, τα shares, τα σχόλια, και τα ποσοστά εμφάνισης) για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρά κάθε ομάδα με το περιεχόμενο σε διαφορετικά κανάλια. Αυτά τα δεδομένα μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε και να προσαρμόσουμε το στρατηγικό πλάνο μας, εξασφαλίζοντας ότι χρησιμοποιούμε τα πιο αποτελεσματικά κανάλια για κάθε ομάδα.

6. Εξατομικευμένη επικοινωνία:

Τι σημαίνει εξατομικευμένη επικοινωνία;

Η εξατομικευμένη επικοινωνία σημαίνει ότι τα μηνύματα είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες και προτιμήσεις της ομάδας-στόχου μας, τόσο ως προς το στυλ και το περιεχόμενο όσο και ως προς τα κανάλια που προτιμούν. Η εξατομίκευση σημαίνει ότι δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στο κοινό μας. Ακολουθούν δύο βασικά στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να εξατομικεύσετε την επικοινωνία της οργάνωσής  σας:

1. Κατηγοριοποίηση: Διαχωρίστε το κοινό σας σε επιμέρους ομάδες για να προσφέρετε εξατομικευμένα μηνύματα σε κάθε ομάδα-στόχο. Οι επιμέρους ομάδες μπορεί να περιλαμβάνουν για παράδειγμα μαθητές λυκείου, φοιτητές πανεπιστημίου, ακτιβιστές, νεαρούς αθλητές κ.λπ. Αξιοποιήστε τα δεδομένα για να προσαρμόσετε τα μηνύματα στις συγκεκριμένες υποομάδες.
2. Δυναμικό περιεχόμενο: Παρατηρείται αύξηση της απήχησης του δυναμικού περιεχομένου μεταξύ των νεαρών ατόμων. Η έρευνα δείχνει ότι οι ιστότοποι και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι δυναμικό, προσεγγίζουν ταχύτερα και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα αυτό το κοινό. Σε περίπτωση που επιλέξετε την εξατομικευμένη επικοινωνία, το βασικό είναι να παρακολουθείτε στενά τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις τους.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα παράδειγμα στόχευσης διαφορετικών ομάδων – ποιο κανάλι πρέπει να χρησιμοποιηθεί και πώς να προσαρμοστεί το μήνυμα:

Με προσεκτική αντιστοίχιση των ομάδων-στόχου με τα κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας και τους αντίστοιχους τύπους περιεχομένου, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας μεταδίδονται αποτελεσματικά και γίνονται αποδεκτά με επιτυχία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερες πιθανότητες συμμετοχής και ισχυρότερους δεσμούς με την ομάδα-στόχο σας. Διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας έχουν περισσότερη ή λιγότερη αποτελεσματικότητα στη μετάδοση διαφορετικών τύπων πληροφοριών. Κάποιοι τύποι επικοινωνίας έχουν υψηλή περιεκτικότητα σε πληροφορίες (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), ενώ άλλοι έχουν χαμηλότερη (π.χ. πρόσωπο με πρόσωπο ή βιντεοδιάσκεψη). Επιπλέον, η ροή της επικοινωνίας μπορεί να είναι διαφορετική εντός των οργανώσεων. Ακολουθεί μια σύνοψη των βασικών καναλιών κοινωνικής δικτύωσης και των χαρακτηριστικών τους. Αυτό θα μας βοηθήσει να επιλέξουμε ποια από αυτά είναι τα καταλληλότερα για την ομάδα-στόχο μας.

Κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρει διαφορετικά πλεονεκτήματα, καθιστώντας την κατάλληλη για διαφορετικές στρατηγικές προώθησης και αλληλεπίδρασης με το κοινό. Για να επιλέξετε την κατάλληλη πλατφόρμα, πρέπει να σκεφτείτε ποιοι είναι οι στόχοι της οργάνωσής σας, τι είδους περιεχόμενο θέλετε να μοιραστείτε, και ποιο είναι το κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε. Η επιλογή της πλατφόρμας πρέπει να συνδέεται με τους σκοπούς σας και να εξυπηρετεί το όραμα της οργάνωσής σας.

Μάθετε περισσότερα μέσα από τον οδηγό, Do (not) Digitize Me, ο οποίος δημιουργήθηκε σε ένα από τα προηγούμενα έργα μας. (https://www.connect-international.org/do-not-digitalize-me/)