Με τον όρο μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εννοούμε τις διαδικτυακές πλατφόρμες και εφαρμογές όπου οργανισμοί και άτομα μπορούν να δημιουργούν, να μοιράζονται και να αλληλεπιδρούν με βάση το περιεχόμενο, αλλά και μεταξύ τους. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προωθούν την επικοινωνία και τη συνεργασία σε ένα ψηφιακό περιβάλλον. Αυτά τα μέσα ενημέρωσης είναι εξαιρετικά σημαντικά για μια οργάνωση νεολαίας, πρώτον και κύριον επειδή είναι δωρεάν (σε βασικό επίπεδο), ανοικτά, προσβάσιμα και οικονομικότερα από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης. Η απήχησή τους, η επίδραση και η επιρροή τους έχουν ξεπεράσει τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης. Ωστόσο, το μειονέκτημά τους είναι η έλλειψη αξιοπιστίας, καθώς οι χρήστες και δημιουργοί τους, μπορούν να αποκρύπτουν την ταυτότητά τους, να εκμεταλλεύονται τα προσωπικά δεδομένα ή να δημοσιεύουν παραπλανητικές πληροφορίες. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παραμένουν ευάλωτα σε θέματα ασφάλειας και ηθικής, όπως η παρενόχληση, οι διακρίσεις και οι προσβολές.

Ενώ τα βασικά στοιχεία των παραδοσιακών μέσων περιλαμβάνουν κείμενο, ήχο και βίντεο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν περισσότερα στοιχεία για τη δημιουργία περιεχομένου. Εκτός από κείμενο, ήχο και βίντεο, επιτρέπουν δυναμική και άμεσή προσαρμογή, γρήγορη ανατροφοδότηση, και τη δυνατότητα συμμετοχής σε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ατελείωτες ευκαιρίες για αποτελεσματική εξωτερική επικοινωνία.

Ας εξερευνήσουμε στρατηγικές για τις βασικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων δικτύωσης για μια οργάνωση νεολαίας:

Όταν σχεδιάζετε το επικοινωνιακό σας πλάνο για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, υπάρχουν μερικά επιπλέον σημαντικά στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη. Αυτά μπορούν να προσφέρουν πολλά οφέλη σε μια οργάνωση νεολαίας.

Για την αύξηση της συμμετοχής και της αλληλεπίδρασης – οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για παράδειγμα για συνεδριάσεις ερωτήσεων και απαντήσεων σε ζωντανή μετάδοση (Q&A), επιτρέποντας στην ομάδα-στόχο να αλληλεπιδράσει άμεσα με την οργάνωση σας. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δημοσκοπήσεις και έρευνες για τη συνεχή συγκέντρωση πληροφοριών.

1. Για τη δημιουργία συνεργασίας με influencers και συνεργάτες – οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να ξεκινήσετε συνεργασίες με influencers που σχετίζονται με την οργάνωση ή την κοινότητά σας, ώστε να μοιράζονται τα αποτελέσματα της με τους ακολούθους τους.

2. Για την ανάλυση και παρακολούθηση αποτελεσμάτων – οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της απήχησης και των επιδόσεων του περιεχομένου του επικοινωνιακού σας πλάνου. Είναι πολύ σημαντικό για κάθε οργάνωση να δίνει προσοχή στα σχόλια, τις κοινοποιήσεις και τα μηνύματα ώστε να κατανοεί την ομάδα-στόχο και να αξιοποιεί τις πληροφορίες που προκύπτουν από αυτή την επικοινωνία.

Ποια είναι τα σημεία που πρέπει να προσέξουμε όταν θέλουμε να ενσωματώσουμε τα παραδοσιακά μέσα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο επικοινωνιακό πλάνο της οργάνωσής μας;

Συνεπής ανταλλαγή μηνυμάτων: Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι τα μηνύματα στα παραδοσιακά μέσα και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πάντα συνεπή. Τα βασικά στοιχεία, τα γεγονότα και τα επίσημα δεδομένα πρέπει να είναι εναρμονισμένα, ώστε να ενισχύουν το μήνυμά σας.

Στρατηγική προώθηση περιεχομένου: Καλό είναι πάντα να προβάλλετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τα δημοσιεύματά σας από τα παραδοσιακά μέσα και το αντίστροφο. Για παράδειγμα, κοινοποιήστε συνδέσμους δημοσιευμένων άρθρων, μαγνητοσκοπημένων συνεντεύξεων και ειδησεογραφικών αναφορών. Αναφέρετε πάντα τα social media και τα hashtags σας στο υλικό των παραδοσιακών μέσων ενημέρωσης για να ενθαρρύνετε το offline κοινό να συμμετάσχει διαδικτυακά.

Ολοκληρωμένες εκστρατείες: Σχεδιάστε ολοκληρωμένες εκστρατείες που αξιοποιούν τα δυνατά σημεία τόσο των παραδοσιακών μέσων όσο και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, ξεκινήστε μια ανακοίνωση-ορόσημο με ένα δελτίο τύπου, και στη συνέχεια προχωρήστε σε μια καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ζωντανές εκδηλώσεις και διαδραστικό περιεχόμενο.

Αφήγηση ιστοριών: Οι τεχνικές αφήγησης αποτελούν ένα τρόπο για να κάνετε τα αποτελέσματά σας πιο κατανοητά και ελκυστικά για την ομάδα-στόχο. Το επικοινωνιακό πλάνο σας  θα πρέπει να περιλαμβάνει την κοινοποίηση ιστοριών επιτυχίας, case studies και μαρτυρίες που να αναδεικνύουν τα αποτελέσματα των έργων σας, καθώς και τις προκλήσεις και τις συνολικές εμπειρίες από το έργο σας.

Με τη στρατηγική χρήση τόσο των παραδοσιακών μέσων όσο και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η οργάνωση σας μπορεί να διαδώσει με ακρίβεια τα αποτελέσματά της, να προσεγγίσει το ευρύτερο κοινό και να εμπλέξει ενδιαφερόμενους φορείς με ουσιαστικό τρόπο.