Efektivna komunikacija je neophodna za svaki odnos, bilo da se radi o pojedincima, neformalnim grupama, komunikaciji između lidera i ljudi kojima oni upravljaju i naravno – između organizacija i njihovih korisnika.

Ono što se često dešava, posebno u doba u kojem imamo mnoštvo različitih metoda komunikacije na raspolaganju, jeste da smo skloni da previše komplikujemo iskustvo naše publike ne trudeći se dovoljno ili pokušavajući da uradimo previše.

Ključna poruka može biti šta god vi želite da bude u smislu sadržaja ili teme, pošto ste vi gospodar svog univerzuma, ali pomoći će vam ako se budete pridržavali nekih pravila u njenom kreiranju jer su ona zasnovana na iskustvima mnogih koji nisu uspeli i koji su naučili ovo pre vas.

Očigledno je da će vaša publika biti vaš najbolji kritičar i, na sreću, u digitalnoj areni je lako odmah videti da li ono što govorite ima odjeka kod vaše publike. Zato testirajte svoj sadržaj sa svojom ciljnom grupom i prilagodite ga na osnovu njihovih povratnih informacija.

Zamislite ovo: jasne koncizne poruke koje duboko rezoniraju sa vašom publikom. Poruke koje zaokupljaju njihovu pažnju i inspirišu ih na akciju. Ovo stvarno zvuči dobro ali sastavljanje ovako moćnih poruka ne mora da bude teško i dosadno. Zapravo, to može biti zabavan i kolaborativan proces koji podstiče kreativnost i vodi ka uticajnoj komunikaciji.

Možete sastaviti ključne poruke koje su jasne, uticajne i rezoniraju duboko sa vašom ciljnom publikom tako što ćete proći kroz korake navedene u nastavku. Zapamtite da je ključ uvek u tome da se zabavljate tokom procesa i da prihvatite moć timskog rada.

Stvaranje vašeg tima iz snova

Prvi korak je stvaranje vašeg tima iz snova za sastavljanje poruka. Zamislite to kao sastavljanje benda – potreban vam je spoj talenta i perspektive. Da biste stvorili savršenu harmoniju, uključite ljude koji duboko poznaju vrednosti vaše organizacije. Oni će biti ti koji će osigurati da vaše poruke ostanu verne vašoj osnovnoj misiji. Ne potcenjujte moć novih ideja! Pozovite glasne članove tima, pa čak i novopridošlice da donesu novu perspektivu za sto. Njihova jedinstvena gledišta mogu vam pomoći da se povežete sa svojom publikom na neočekivane načine.

Postavljanje pozornice za uspeh

Sada kada ste okupili svoj tim iz snova, vreme je da postavite scenu za produktivnu i zanimljivu sesiju. Za ovo bi trebalo da se se potrudite da ne razmišljate samo o pukom ispunjavanju forme. Uspostavite radionicu pisanja poruka kao uzbudljiv i važan zadatak koji će imati značajan uticaj na uspeh vaše organizacije. Neka svi budu oduševljeni izazovom koji je pred vama! Izbegnite tipično kancelarijsko okruženje. Ako je moguće, održite radionicu u nekom kreativnom prostoru ili čak na otvorenom. Promena pejzaža može pokrenuti nove ideje i pomoći učesnicima da se osećaju opuštenije i otvorenije za razmišljanje. Razmislite o šarenim dekoracijama, udobnim sedištima, a možda čak i o grickalicama da biste održali visok nivo energije.

Kreativni proces

Evo kako da osigurate da vaša sesija bude produktivna i zabavna: 

• Posvetite dovoljno vremena otvorenim diskusijama. Podstaknite sve da podele svoje ideje, bez obzira na to koliko možda čudno izgledaju na prvi pogled. Zapamtite – cilj je da se istraže sve mogućnosti i da se podstakne kreativnost.
• Budite otvoreni za sve ideje čak i ako na prvi pogled deluju nekonvencionalno. Ponekad neočekivani predlozi vode do prelomnih trenutaka. Ne dozvolite da vas sputaju rigidni pristupi i prigrlite moć saradnje.

Razumevanje vaše publike

Najbolje poruke su one koje rezoniraju sa vašom ciljnom publikom. Dakle, pre nego što finalizujete svoje ključne poruke, odvojite malo vremena da uđete u njihovu kožu. Razmotrite sličnosti i razlike između segmenata vaše ciljne publike. Koje su njihove potrebe, vrednosti i izazovi? Kakav će jezik sa njima rezonirati? Napravite korak dalje u kreiranju poruke tako što ćete pozvati neke članove svoje ciljne publike na kratke intervjue. Pokažite im poruke koje ste razvili i saznajte kako razmišljaju. Ove dragocene povratne informacije mogu vam pomoći da specificirate svoje poruke i osigurate da se one zaista povezuju sa ljudima kojima želite da se obratite.

Moć pozitivnog stava

Čak i ozbiljne poruke mogu biti isporučene na način koji je zanimljiv i nezaboravan. Evo tajne – nemojte se plašiti da unesete malo humora ili ličnog u svoje poruke. Opušten pristup može učiniti vašu poruku pristupačnijom i ostaviti trajan utisak na vašu publiku.

Šta je dobra ključna poruka?

Efektivna ključna poruka je:

• KONCIZNA: Radi se o 1-2 rečenice sa maksimalno tri zapete
• UBEDLJIVA: Vaša publika treba da poželi da sazna više nakon čitanja vaše poruke
• RELEVANTNA: Ovo je neophodna informacija i nije mesto gde treba da da pokušate da uglavite sve ono što želite da kažete
• FOKUSIRANA NA VREDNOST.