Channels of understanding:

Using the right communication channels

Kako odrediti prave kanale komunikacije za različite ciljne grupe

Spajanje različitih ciljnih grupa sa odgovarajućim kanalima komunikacije podrazumeva razumevanje karakteristika, preferencija i ponašanja svake grupe, a zatim njihovo usklađivanje sa prednostima različitih kanala. Prvi korak je uvek poznavanje vaše publike – moramo identifikovati one sa kojima razgovaramo, koje pozivamo, pokušavamo da angažujemo, na koje želimo da utičemo. Ovom vežbom takođe se trudimo da identifikujemo i saznamo ko su glavne zainteresovane strane. Evo vodiča korak po korak za efikasno sprovođenje ovog zadatka:

1.Identifikujte ciljne grupe:

 

Demographics

Psychographics

Behavioral characteristics

Age
Gender
Income level
Education
Household situation etc

Interests
Values
Attitudes
Lifestyles

Learning
behavior
Preferred communication styles 

 

Raspitivanje za neke od ovih informacija može predstavljati izazov ali uvek možemo da uzmemo u obzir istraživanje koje je dostupno i relevantno i da pokušamo da preciznije izgradimo profile naših ciljnih grupa.

Nakon prvog koraka tj. kada identifikujemo ko će biti naša ciljna publika, proces dalje ide ka analizi i spajanju.

2.Proverite preferiranu vrstu komunikacije:

Nema potrebe da iznosimo pretpostavke o tome koji je najbolji kanal komunikacije jer uvek možemo da pitamo svoju ciljnu publiku koji od njih najviše voli ili koristi. Koristan pristup ovom problemu je kombinacija ispitivanja i analitike. Šta možete da uradite:

  • Ankete: Sprovedite ankete ili sakupite povratne informacije kako biste razumeli koje kanale koja grupa više voli.
  • Analitika: Koristite analitiku na veb sajtovima, društvenim mrežama i e-mail marketing podatke da biste videli koji kanali su najefektivniji kod različitih segmenata ciljne grupe.

Sledi pregled najvažnijih kanala komunikacije i razloga zbog koji ih određeni segmenti publike preferiraju. Ne bi trebalo da zaboravimo da smo kao OO skloni tome da imamo publiku / zaiteresovane strane sa različitim demografskim i drugim karakteristikama pa će prema tome kanali kroz koje im se obraćamo možda biti različiti.

3.Uskladite vrste kanala sa različitom publikom:

 

Type of audience

Channels

Reason for preference

Younger Audiences

Social media platforms (Instagram, TikTok, Snapchat),
instant messaging (WhatsApp, Messenger), video content (YouTube, TikTok).

These channels are popular among younger demographics due
to their visual nature, interactivity, and ability to follow trends. These
channels are also constantly innovating to stay relevant and up-to-date with audiences interests and preferences.

Middle-Aged Adults (35-55)

Facebook, LinkedIn, email newsletters, blogs, podcasts.

This target audience often uses social media for
networking and information, values detailed content, and prefers platforms
that offer professional and personal updates. These channels provide slightly
slower-paced, informative environments for communication and engagement.

Older Adults (55+)

Email, Facebook, traditional media (newspapers, radio),
direct mail.

 

Older demographics tend to prefer more traditional and
familiar communication methods and platforms. They balance their intake of
information and are not preoccupied with constant interaction or trends.

Professionals and B2B

LinkedIn, email promotion, industry blogs, webinars, white
papers.

 

Professionals look for in-depth, informative content and
networking opportunities on platforms that support their professional
development.

Parents and Families

Facebook, Pinterest, email, community forums.

 

This category often seeks practical information, tips and
community support on these platforms.

Ovakva segmentacija se dalje može primeniti na razne vrste zainteresovanih strana koje može imati jedna OO (pored mladih ljudi kao osnovne zainteresovane strane), na primer: volontere, predstavnike lokalnih vlada i uprava, škola i obrazovnih ustanova, zajednice i sektora NVO, finansijera i sponzora, članove odbora, donosioce politika, medije, lokalne zajednice, lokalne preduzetnike itd.

Nakon što smo razjasnili sve u vezi sa ciljnim grupama i kanalima komunikacije koji im odgovaraju, vreme je da pređemo na sastavljanje naših poruka – sadržaja naše eksterne komunikacije.

Prethodna
Sledeća