Channels of understanding:

Using the right communication channels

Kako spojiti različite ciljne grupe sa različitim kanalima komunikacije

4. Sastavite poruke:

1. Ton i stil: Prilagodite ton i stil vaših poruka preferencijama svake grupe. Istraživanja pokazuju da za mlađu publiku treba da koristimo opušteniji i više vizualan pristup a profesionalniji ton za profesionalce (donore, sponzore, lokalne uprave itd.)

2. Vrsta sadržaja: Apsolutno morate da izaberete vrstu sadržaja koja odgovara svakoj grupi – na primer, video i meme za mlađu publiku, članci sa dubljim smislom i bele strane za profesionalce ili praktični saveti za roditelje i nastavnike itd.

5.Testiranje i fina podešavanja:

Kada ipak nismo sigurni koje kanale da koristimo, najbolje je da testiramo i vidimo kako naša ciljna publika reaguje i šta nam o tome govore podaci. Postoji metrika angažovanja u okviru svakog kanala i ona služi da nas usmeri ka pravom pravcu kada je u pitanju rad sa našom ciljnom publikom, a pokaže nam koji je pravac pogrešan. Opšte nepisano pravilo u ovom slučaju je da treba stalno posmatrati metriku (reakcije, deljenja, komentare, rejtinge) da bismo shvatili kakvu interakciju koja grupa ostvaruje sa sadržajem na različitim kanalima. Ove podatke zatim možemo koristiti da rafiniramo i podesimo strategije komunikacije, što nam pomaže da koristimo najefektivnije kanale za svaku grupu.

 

6.Personalizovanje komunikacije:

Šta znači personalizovati komunikaciju?

 

To znači da poruke koje šaljete odgovaraju onome što publika traži u smislu stila i vrste kanala koje koristi. Personalizacija podrazumeva preduzimanje dodatnog koraka kada je u pitanju publika. Ovo su ključna dva elementa koja će vam pomoći da personalizujete komunikaciju vaše omladinske organizacije:

  1. Segmentacija: Segmentirajte svoju publiku u okviru svake ciljne grupe kako biste obezbedili personalizovanu komunikaciju. Podgrupe mogu obuhvatati na primer srednjoškolce, studente, omladinske aktiviste, mlade sportiste itd. Koristite podatke da biste sastavili poruke u skladu sa pojedinačnim podgrupama.
  2. Dinamičan sadržaj: Popularnost dinamičnog sadržaja je u usponu kod mladih odraslih. Istraživanja pokazuju da dinamičan sadržaj u e-mailovima, na veb sajtovima i na društvenim mrežama doseže ovu publiku brže i dugoročnije. Ako težite personalizovanoj komunikaciji, najvažnije je da pažljivo pratite ponašanja i preferencije.

 

Pogledajmo jedan primer targetiranja raznolike publike – koje kanale treba koristiti i kako sastaviti poruku:

 

Target Group

Channel

Poruka

Young Adults (18-25)

Instagram Stories

Check
the latest trends and tips on traveling green in the EU! Swipe up to learn
more.

Working Professionals (30-60)

LinkedIn

Join our webinar on using AI for
content production. Register now for the latest insights from industry
leaders.

Parents (35-50)

 

Facebook

 

Top 10 tips for selecting summer youth camps for your teen! Click to read our
latest blog post and share your own tips with our community

 

Pažljivim povezivanjem ciljnih grupa sa odgovarajućim kanalima komunikacije i tipovima sadržaja, možete osigurati da vaše poruke budu efikasno isporučene i dobro primljene. Ovo povećava šanse za angažovanje i jača veze sa vašom publikom. Različiti kanali komunikacije su manje ili više efikasni u prenošenju različitih vrsta informacija. Neki tipovi komunikacije su bogati informacijama (npr. e-mail), dok su drugi srednje bogati (licem u lice ili video konferencije, na primer). Pored toga, komunikacija teče u različitim pravcima unutar organizacije. Evo pregleda ključnih kanala društvenih mreža i njihovih karakteristika. Ovo nam pomaže da odaberemo koji će od njih biti najpogodniji za našu ciljnu publiku.

 

 

Social Media Channels

Characteristics

1

Facebook

Audience: Broad, all age groups.

Content Types: Text, images, videos, live streams,
stories, events, groups.


Advantages:

●
Wide Reach:
Large and diverse user base.

●
Advertising:
Robust advertising platform with detailed targeting options.

●
Engagement:
Features like groups and events facilitate community building.

●
Analytics:
Comprehensive insights into post performance and
audience behavior.

2

Instagram

Audience: Predominantly younger demographics (18-34).

Content Types: Images, short videos, stories, reels, IGTV.


Advantages:

●
Visual Focus:
Ideal for brands with strong visual content.

●
Engagement:
High engagement rates, especially with stories and reels.

●
Influencer
Promotion: Popular platform for influencer collaborations.

●
Shopping:
Integrated shopping features for e-commerce.

3

X
(ex-Twitter)

Audience: Mixed demographics, strong presence of
professionals, journalists, and influencers.

Content Types: Short text posts (tweets), images, videos,
threads, and live streams.


Advantages:

●
Real-Time
Updates: Ideal for news, updates, and real-time engagement.

●
Hashtags:
Effective for trending topics and community engagement.

●
Customer
Service: Widely used for customer support and feedback.

●
Networking:
Facilitates networking with influencers and industry leaders.

 

4

LinkedIn

Audience: Professionals, B2B sector, job seekers,
recruiters
Content Types: Articles, text posts, images, videos, job postings, groups.

Advantages:

●
Professional
Networking: Ideal for B2B promotion and professional networking.

●
Recruitment:
Effective for job postings and recruitment.

●
Thought
Leadership: Platform for sharing industry insights and professional content.

●
Groups:
Communities for professional interests and industry discussions.

5

YouTube

Audience: Broad, all age groups.

Content Types: Long-form videos, shorts, live streams.

 

Advantages:

●
Video Content:
Dominant platform for video content.

●
Monetization:
Opportunities for ad revenue, sponsorships, and channel memberships.

●
SEO Benefits:
Videos can rank on Google search results.

●
Education and
Entertainment: Popular for tutorials, educational content, and entertainment.

6

Tik Tok

Audience: Predominantly younger demographics (16-24).

Content Types: Short-form videos.

Advantages:

●
Viral
Potential: High potential for virality due to an algorithm.

●
Creative
Expression: Encourages creative and engaging content.

●
Trends and
Challenges: Popular for trends, challenges, and meme culture.

●
Engagement:
High user engagement rates.

7

Pinterest

Audience: Predominantly female, diverse age range.

Content Types: Images, infographics, short videos (idea
pins).


Advantages:

●
Visual
Discovery: Ideal for inspiration and discovery (fashion, home decor,
recipes).

●
Traffic
Generation: Effective for driving traffic to websites and blogs.

●
Shopping:
Integrated shopping features.

●
SEO: Pins can
rank on search engines, driving long-term traffic.

8

Snapchat

Audience: Predominantly younger demographics (13-24).
Content Types: Short-lived images and videos, stories, Discover content.

Advantages:

●
Ephemeral
Content: Encourages real-time sharing and engagement.

●
Augmented
Reality: Popular for AR filters and lenses.

●
Direct
Engagement: High engagement through personal interactions.

●
Discover
Content from brands, publishers, and creators.

 

Svaka platforma društvenih mreža nudi jedinstvene prednosti, što ih čini pogodnim za različite strategije promocije i stope angažovanja publike. Odabir prave platforme zavisi od ciljne publike vaše OO, tipa sadržaja i generalnih ciljeva promocije povezanih sa vašom misijom i vizijom.

Više resursa možete pronaći u našem vodiču za eksternu komunikaciju „(Ne) digitalizuj me“ (Do (not) Digitaze Me) koji je kreiran u okviru jednog od naših prethodnih projekata. (https://www.connect-international.org/do-not-digitalize-me/)

Prethodna
Sledeća