Στοιχεία του μηνύματος
Ακολουθεί μια ενδεικτική λίστα με τα βασικά στοιχεία για να ξεκινήσετε να διαμορφώνεται το μήνυμά σας:
Οργάνωση – Ποιο είναι το όνομα της οργάνωσής σας;
Προϊόντα (ή υπηρεσίες) – Περιγράψτε σύντομα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Φροντίστε να είστε συγκεκριμένοι.
Πρόσωπα – Προσδιορίστε τα προφίλ των ιδανικών ομάδων-στόχων σας. Ποιοι επωφελούνται περισσότερο από το έργο σας;
Πιθανές περιπτώσεις εφαρμογής – Παρουσιάστε αναλυτικά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ομάδα-στόχος σας. Με ποιές δραστηριότητες δυσκολεύονται ή ποιους στόχους δυσκολεύονται να πετύχουν;
Προκλήσεις – Καθορίστε τα κύρια εμπόδια που αντιμετωπίζει η ομάδα-στόχος σας.
Οφέλη – Εξηγήστε πώς οι δράσεις σας μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα-στόχο να ξεπεράσει τις δυσκολίες της.
Χαρακτηριστικά – Ποια συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του έργου σας παρέχουν αυτά τα πλεονεκτήματα;
Αξία – Ποια είναι η προστιθέμενη αξία που προκύπτει για τους πελάτες ή τους συνεργάτες σας;
Κοινό – Συμπεριλάβετε όλα όσα θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως αποδεικτικά στοιχεία – μαρτυρίες, δεδομένα ή case studies που ενισχύουν όσα ισχυρίζεστε και οικοδομούν την εμπιστοσύνη του κοινού.
Ας χρησιμοποιήσουμε την Apple ως παράδειγμα:
- Εταιρεία: Apple
- Προϊόντα/Υπηρεσίες: iPhone, MacBooks, ρολόγια Apple και σχετικό λογισμικό
- Πρόσωπα: Άτομα με τεχνολογική κατάρτιση, δημιουργοί, επαγγελματίες και φοιτητές
- Πιθανές περιπτώσεις εφαρμογής: Διατήρηση σύνδεσης, παραγωγικότητα, δημιουργία περιεχομένου και ψυχαγωγία
- Προκλήσεις: Προβλήματα συμβατότητας, έλλειψη καινοτομίας
- Οφέλη: Απρόσκοπτη ενσωμάτωση, εμπειρία φιλική προς τον χρήστη, τεχνολογία αιχμής
- Χαρακτηριστικά: Γρήγοροι επεξεργαστές, οθόνες υψηλής ανάλυσης, έξυπνο λογισμικό
- Αξία: Μια κορυφαία μάρκα που συμβολίζει την καινοτομία και το στυλ
- Κοινό: Μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες, δεδομένα μεριδίου αγοράς και κερδισμένα βραβεία
Αντιστοίχιση του μηνύματος με διαφορετικές ομάδες-στόχους
Υπάρχει μεγάλη διαφορά στον τρόπο που επικοινωνούμε, ανάλογα με το σε ποιον απευθυνόμαστε. Τα μηνύματά μας, η γλώσσα που χρησιμοποιούμε, ο χρόνος και ο τόπος επικοινωνίας, πρέπει να καθορίζονται με βάση τα χαρακτηριστικά της ομάδας-στόχου μας. Αν παραλείψουμε ένα από αυτά τα στοιχεία, το νόημα του μηνύματός μας μπορεί να μην φτάσει σωστά και η επικοινωνία να χαθεί.
Το να προσεγγίσετε την ομάδα-στόχο σας απαιτεί τη δημιουργία ξεκάθαρων και πειστικών μηνυμάτων που θα έχουν απήχηση σε αυτήν.
Ακούστε ένα μυστικό: το περιεχόμενο του μηνύματός σας είναι αποκλειστικά δική σας υπόθεση! Είστε ο αφηγητής της δικής σας ιστορίας και έχετε την ελευθερία να την διαμορφώσετε όπως επιθυμείτε. Ωστόσο, μαθαίνοντας από τα λάθη των άλλων, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας.
Φανταστείτε την επικοινωνία σαν ένα ταξίδι. Πολλές οργανώσεις νεολαίας έχουν ξεκινήσει ήδη αυτό το ταξίδι, μερικές συναντώντας αδιέξοδα, ενώ άλλες βρήκαν αποτελεσματικά μονοπάτια. Κατανοώντας τις πρακτικές που ακολούθησαν οι επιτυχημένες οργανώσεις, θα μπορέσετε να δημιουργήσετε μηνύματα που θα σας συνδέσουν ουσιαστικά με την ομάδα-στόχο σας.
Αυτές οι πρακτικές λειτουργούν σαν οδηγίες στο επικοινωνιακό σας ταξίδι και περιλαμβάνουν τα παρακάτω βήματα:
Γνωρίστε το κοινό σας – Ποιον προσπαθείτε να προσεγγίσετε; Νέους εθελοντές; Πιθανούς χορηγούς; Η προσαρμογή του μηνύματός σας με βάση τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους είναι καθοριστικής σημασίας.
Εστιάστε στα οφέλη – Ποια είναι τα οφέλη που προσφέρει η οργάνωσή σας και πώς θα βοηθήσει το κοινό σας; Τονίστε τη θετική επιρροή που μπορούν να βιώσουν με τη συμμετοχή τους.
Διατηρήστε την απλότητα – Αποφύγετε τεχνικούς όρους και πολύπλοκες προτάσεις. Χρησιμοποιήστε καθαρή και περιεκτική γλώσσα που να είναι κατανοητή από την ομάδα-στόχο σας.
Να είστε αυθεντικοί – Αφήστε το πάθος σας να φανεί! Ο αυθεντικός ενθουσιασμός σας είναι αποτελεσματικότερος από τα μηνύματα.