Elementi poruke
Evo primera liste od koje bi trebalo da krenete. Inicijalni osnovni elementi su:
Organizacija – Kako se zove vaša organizacija?
Proizvodi (ili usluge) – Kratko opišite proizvode ili usluge koje nudite. Budite precizni.
Persone – Identifikujte idealni profil vaše ciljne grupe. Ko su pojedinci ili grupe koje najviše imaju koristi od vašeg rada?
Slučajevi korišćenja – Opišite izazove sa kojima se suočava vaša ciljna publika. Sa kojim zadacima imaju poteškoće, a koji ciljevi im izgledaju nedostižno?
Izazovi – Definišite glavne prepreke sa kojima se susreće vaša ciljna grupa.
Benefiti – Objasnite svojoj ciljnoj grupi kako će im ono što vi radite pomoći da prevaziđu svoje prepreke.
Osobine – Šta konkretno u vašem radu im pruža ove benefite?
Vrednosti – Koja vrednost se prenosi na organizaciju korisnika?
Publika – Uključite sve dokaze koje imate – svedočenja, podatke i studije slučaja koje podržavaju vaše tvrdnje da biste izgradili poverenje publike.
Koristimo kompaniju Apple kao primer:
- Organizacija: Apple
- Proizvodi/Usluge: iPhone, MacBook, Apple časovnik i relevantni softveri
- Persone: Tehnički upućeni pojedinci, kreativci, profesionalci i studenti
- Slučajevi korišćenja: Održavanje kontakta, produktivnost, kreiranje sadržaja i zabava
- Izazovi: Spori uređaji, problemi sa kompatibilnošću, nedostatak inovativnosti
- Benefiti: Laka integracija, iskustvo prilagođeno korisnicima, najsavremenija tehnologija
- Osobine: Brzi procesori, displeji visoke rezolucije, intuitivni softveri
- Vrednost: Premijum brend koji simbolizuje inovaciju i stil
- Publika: Svedočenja zadovoljnih korisnika, podaci o udelu na tržištu i osvojene nagrade
Prilagođavanje poruke različitim ciljnim grupama
Postoji velika razlika u tome kako treba da razgovaramo u odnosu na to sa kim razgovaramo. Naše poruke, jezik koji koristimo, vreme i mesto na kome komuniciramo treba da budu postavljeni i odlučeni na osnovu toga ko je naša publika. Ako propustimo jednu od ovih tačaka, promašiće se poenta naše poruke i može se smatrati da je dobra komunikacija nestala.
Dosezanje vaše ciljne publike oslanja se na kreiranje jasnih, ubedljivih poruka koje im odgovaraju.
Evo tajne: sadržaj vaše poruke je u potpunosti na vama! Vi ste gospodar svog univerzuma, slobodni da ispričate svoju jedinstvenu priču. Međutim, učeći na greškama drugih, možete povećati svoje šanse za uspeh.
Zamislite komunikaciju kao putovanje. Mnogi IO su krenuli na ovo putovanje pre vas, neki su naišli na ćorsokak, dok su drugi otkrili uticajne puteve. Razumevanjem principa koje su ti uspešni IO pratili, možete kreirati poruke koje se istinski povezuju.
Ovi principi su kao putokazi na vašem komunikacijskom putu. Oni uključuju:
Upoznajte svoju publiku– Koga pokušavate da dosegnete? Mladi volonteri? Potencijalni donatori? Prilagođavanje vaše poruke njihovim specifičnim interesima i potrebama je ključno.
Fokusirajte se na prednosti – Kakvu vrednost nudi vaš IO? Kako će to koristiti vašoj publici? Istaknite pozitivan uticaj koji mogu da stvore ili iskuse angažovanjem u vašoj organizaciji.
Neka bude jednostavno – izbegavajte žargon i složene rečenice. Koristite jasan, koncizan jezik koji vaša publika razume.
Budite autentični – Neka vaša strast zablista! Vaš istinski entuzijazam će biti privlačniji od generičkih poruka.